ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的通用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT信息技術(shù)服務(wù)管理流程的原則和基礎(chǔ)。

企業(yè)實(shí)施ISO20000認(rèn)證的好處主要有：

1、獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的ISO20000國(guó)際認(rèn)證證書，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

2、提高IT信息技術(shù)服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；

3、能夠幫助企業(yè)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；

4、幫助企業(yè)提高IT項(xiàng)目的可提供性并確保產(chǎn)品服務(wù)的如期交付；

5、協(xié)助企業(yè)完善IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；

6、幫助企業(yè)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、并進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；

7、幫助企業(yè)提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。